Wenn Kinder oder Jugendliche in einer schwierigen Situation stecken, ist der erste Schritt oft der schwerste: das Reden. Die Nummer gegen Kummer bietet genau dafür einen niedrigschwelligen, anonymen Weg – und nimmt jährlich mehr als 100.000 Anrufe entgegen.
Kostenlose Beratung per Telefon: 116 111 für Kinder und Jugendliche ·
Erreichbarkeit Kinder- und Jugendtelefon: Montag bis Samstag, 14:00–20:00 Uhr ·
Elterntelefon Nummer: 0800 111 0 550 ·
Träger der Nummer gegen Kummer: Nummer gegen Kummer e. V. ·
Anrufe jährlich (geschätzt): über 100.000
Kurzüberblick
- Kinder- und Jugendtelefon: 116 111, Mo–Sa 14–20 Uhr (Familienportal des Bundes)
- Elterntelefon: 0800 111 0 550, Mo–Fr 9–17 Uhr (Familienportal des Bundes)
- Anonym und kostenlos (Verwaltungsportal Hessen)
- Genau Chat-Zeiten variieren – auf offizieller Webseite prüfen
- Offizieller WhatsApp-Dienst nicht dokumentiert (Stand 2025)
- 1980: Gründung des ersten Kinder- und Jugendtelefons in Deutschland
- Ausbau der Chat-Beratung und Online-Angebote (Bundesregierung)
| Merkmal | Wert |
|---|---|
| Offizielle Nummer (Kinder & Jugendliche) | 116 111 |
| Offizielle Nummer (Eltern) | 0800 111 0 550 |
| Trägerverein | Nummer gegen Kummer e. V. |
| Gründungsjahr des Vereins | 1992 |
| Gründungsjahr des Kinder- und Jugendtelefons | 1980 |
Die Tabelle zeigt, dass das Kinder- und Jugendtelefon älter ist als der Dachverein – ein Hinweis auf das dezentrale Wachstum der Initiative.
Was passiert bei der Nummer gegen Kummer?
Der Ablauf eines Anrufs am Kinder- und Jugendtelefon
Wenn ein Kind oder Jugendlicher die 116 111 wählt, meldet sich nach kurzer Wartezeit eine geschulte ehrenamtliche Beratungsperson. Das Gespräch ist anonym und vertraulich – der Berater erfährt weder Name noch Adresse, es sei denn, der Anrufer möchte sich offenbaren. Die Beratung ist kostenlos, sowohl vom Festnetz als auch vom Handy (Verwaltungsportal Hessen). Die Nummer gegen Kummer bezeichnet sich selbst als das größte telefonische Beratungsangebot für Kinder, Jugendliche und Eltern in Deutschland (Familienportal des Bundes).
Das impliziert: Wer anonym bleiben will, muss nichts preisgeben – die Kontrolle liegt beim Anrufer.
Welche Themen können Kinder und Jugendliche besprechen?
- Schulstress, Mobbing, Zukunftsängste
- Probleme in der Familie oder mit Freunden
- Liebeskummer, Einsamkeit, psychische Belastungen
- Auch akute Krisen: Suizidgedanken, Gewalterfahrungen
Die Berater sind keine Therapeuten, aber sie hören zu und vermitteln bei Bedarf an Fachstellen weiter. Die Offenheit für alle Sorgen und Nöte ist ein Kernprinzip.
Das Angebot ist bewusst niedrigschwellig: Keine Terminvereinbarung, keine Registrierung, keine Kosten – das senkt die Hemmschwelle für Kinder, die sonst vielleicht schweigen würden. Der Haken: Bei akuter Selbstgefährdung reicht Zuhören allein nicht, dann muss der Notruf kommen.
Wie heißt die Kummernummer?
Die wichtigsten Rufnummern im Überblick
Die folgende Tabelle zeigt drei Nummern – jede bedient eine eigene Zielgruppe:
| Angebot | Nummer | Erreichbarkeit |
|---|---|---|
| Kinder- und Jugendtelefon | 116 111 | Mo–Sa 14:00–20:00 Uhr |
| Elterntelefon | 0800 111 0 550 | Mo–Fr 9:00–17:00 (Di+Do bis 19:00) |
| Kinder- und Jugendtelefon (alternative Nr.) | 0800 111 0 333 | gleiche Zeiten |
Das Muster: Die 116 111 ist die Hauptnummer, die 0800 111 0 550 ist für Erwachsene reserviert – das ist die klare Trennung.
Die 116 111 ist die bundesweit einheitliche Nummer für das Kinder- und Jugendtelefon. Das Elterntelefon ist unter 0800 111 0 550 erreichbar – montags bis freitags, mit erweiterten Zeiten dienstags und donnerstags bis 19:00 Uhr (Guter Start NRW).
Unterschied zwischen 116 111, 0800 111 0 550 und 147
Wichtig: Die 147 ist nicht die Nummer gegen Kummer in Deutschland, sondern die Telefonseelsorge in Österreich. In Deutschland gibt es keine Nummer 142 für diesen Dienst. Die Nummer gegen Kummer e. V. betreibt nur die 116 111 und 0800 111 0 550.
Die 0800 111 0 333 ist eine alternative kostenfreie Nummer für das Kinder- und Jugendtelefon, die in einigen Bundesländern angegeben wird (Serviceportal Rheinland-Pfalz).
Wer steckt hinter der Nummer gegen Kummer?
Verein Nummer gegen Kummer e. V. als Dachorganisation
Der gemeinnützige Verein mit Sitz in Köln wurde 1992 gegründet und ist Träger des Kinder- und Jugendtelefons sowie des Elterntelefons. Finanziert wird der Verein über Spenden und öffentliche Mittel. Die Beratung erfolgt durch rund 5.000 ehrenamtliche Mitarbeiter, die eine spezielle Schulung durchlaufen.
Das Netzwerk der Beratungsstellen
Die Nummer gegen Kummer ist kein Einzelprojekt, sondern ein Netzwerk von über 100 lokalen Beratungsstellen, die unter der einheitlichen Nummer erreichbar sind. Die Koordination erfolgt über den Bundesverband.
Anders als viele private Hotlines arbeitet die Nummer gegen Kummer nicht gewinnorientiert, sondern gemeinnützig – das schafft Vertrauen bei den Anrufern und den zuweisenden Stellen wie Schulen und Jugendämtern. Diese Struktur macht den Dienst glaubwürdig, aber auch abhängig von Spenden.
Für was ist 147?
Die Telefonseelsorge Österreich unter 147
Die 147 ist die kostenlose und anonyme Telefonseelsorge in Österreich, die sich an alle Altersgruppen richtet – rund um die Uhr erreichbar. Sie ist nicht zu verwechseln mit der deutschen Nummer gegen Kummer. Die 147 ist ein Angebot der österreichischen Telefonseelsorge, nicht des Vereins Nummer gegen Kummer e. V.
Abgrenzung zur Nummer gegen Kummer in Deutschland
Während die 116 111 speziell für Kinder und Jugendliche bis 21 Jahre ausgelegt ist, ist die 147 für alle Altersgruppen offen. Die 147 ist rund um die Uhr erreichbar, die 116 111 nur zu bestimmten Zeiten. Beide Dienste sind anonym und kostenlos, aber organisatorisch getrennt.
Kann man der Nummer gegen Kummer schreiben?
Chat-Beratung und E-Mail-Angebot
Ja, die Nummer gegen Kummer bietet auch eine schriftliche Beratung an. Über die Webseite nummergegenkummer.de können Kinder und Jugendliche einen Chat nutzen (zeitlich begrenzt, siehe Webseite für aktuelle Zeiten) oder eine E-Mail verfassen. Die E-Mail-Beratung ist rund um die Uhr erreichbar und wird innerhalb weniger Tage beantwortet (Serviceportal Rheinland-Pfalz).
Die Beratung in Textform unterliegt ebenfalls der Anonymität und Vertraulichkeit.
WhatsApp – ja oder nein?
Ein offizieller WhatsApp-Dienst der Nummer gegen Kummer ist nicht bekannt. Laut Stand 2025 gibt es keinen verifizierten Kanal. Die Beratung erfolgt ausschließlich über Telefon, Chat und E-Mail. Vorsicht vor betrügerischen Nummern, die sich als Nummer gegen Kummer ausgeben.
Was tun bei psychischen Problemen bei Jugendlichen?
Erste Schritte zur Unterstützung
- Reden: Mit einem Elternteil, Lehrer oder Vertrauensperson sprechen.
- Anrufen: Die Nummer gegen Kummer (116 111) ist der erste professionelle, anonyme Kontakt.
- Weitervermittlung: Die Berater nennen bei Bedarf regionale Fachstellen (Psychotherapie, Beratungsstellen).
Die Nummer gegen Kummer dient als erste Anlaufstelle – sie ersetzt keine Therapie, kann aber den Weg dorthin ebnen (Bundesregierung).
Wann professionelle Psychotherapie nötig ist
Bei anhaltenden psychischen Problemen, Suizidgedanken oder schweren Krisen ist eine Psychotherapie unerlässlich. Die Nummer gegen Kummer ist ein Ersthelfer, kein Therapeut. In akuten Notfällen (z. B. akute Selbstgefährdung) sollte sofort der Notruf 112 oder die Telefonseelsorge (0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222) kontaktiert werden.
Die Nummer gegen Kummer leistet wertvolle Krisenintervention, aber die Berater sind keine Psychologen. Bei tiefergehenden Störungen ist der Gang zum Kinder- und Jugendpsychotherapeuten unvermeidbar – und die Nummer gegen Kummer kann den ersten Impuls dafür geben.
So nutzen Sie die Nummer gegen Kummer – Schritt für Schritt
- Wählen: Rufen Sie die 116 111 (Kinder/Jugendliche) oder 0800 111 0 550 (Eltern) an – kostenlos, anonym.
- Warten: Bei hohem Aufkommen kann es zu Wartezeiten kommen. Die Berater sind geschulte Ehrenamtliche.
- Reden: Schildern Sie Ihr Anliegen so offen Sie möchten. Sie müssen nicht alles preisgeben.
- Weiterleitung: Falls nötig, erhalten Sie Hinweise auf lokale Fachstellen oder Notrufnummern.
Bestätigte Fakten und offene Fragen
Bestätigte Fakten
- Die Nummer des Kinder- und Jugendtelefons ist 116 111.
- Der Dienst ist für Anrufer kostenlos und anonym.
- Hinter der Nummer gegen Kummer steht der Verein Nummer gegen Kummer e. V.
- Das Elterntelefon ist unter 0800 111 0 550 erreichbar.
- 147 ist die Telefonseelsorge in Österreich, nicht die Nummer gegen Kummer.
Was unklar ist
- Die genauen Chat-Zeiten variieren und müssen auf der offiziellen Webseite geprüft werden.
- Ob ein WhatsApp-Dienst offiziell angeboten wird, ist nicht dokumentiert – laut Stand 2025 ist kein offizieller WhatsApp-Kanal bekannt.
Stimmen von der Nummer gegen Kummer
„Wir geben Kindern und Jugendlichen eine Stimme, die in schwierigen Situationen oft nicht gehört werden. Unser Ziel ist es, ihnen zu zeigen, dass sie mit ihren Sorgen nicht allein sind.“
– Vertreter von Nummer gegen Kummer e. V.
„In einem typischen Gespräch geht es nicht darum, sofort eine Lösung zu finden. Oft reicht es schon, einfach zuzuhören und den Jugendlichen das Gefühl zu geben, ernst genommen zu werden.“
– Ehrenamtlicher Berater des Kinder- und Jugendtelefons
bmbfsfj.bund.de, familienratgeber.de, nummergegenkummer.de, multiplikatoren.trau-dich.de, bildungsserver.de, de.wikipedia.org, ndr.de
Häufig gestellte Fragen
Ist die Nummer gegen Kummer wirklich kostenlos?
Ja, sowohl die 116 111 als auch die 0800 111 0 550 sind kostenfrei, vom Festnetz und vom Handy. Auch die Chat- und E-Mail-Beratung ist kostenlos.
Ab welchem Alter kann ich das Kinder- und Jugendtelefon anrufen?
Das Angebot richtet sich an Kinder und Jugendliche bis 21 Jahre. Jüngere Kinder können anrufen, sollten aber in der Lage sein, ihr Anliegen selbst zu schildern.
Ersetzt die Nummer gegen Kummer eine Therapie?
Nein. Die Beratung ist eine erste Anlaufstelle, aber keine Therapie. Bei psychischen Störungen ist eine professionelle Psychotherapie nötig.
Wie lange dauert ein Gespräch bei der Nummer gegen Kummer?
Es gibt keine feste Begrenzung. Die Dauer variiert – meist zwischen 10 und 30 Minuten. In Ausnahmefällen kann das Gespräch länger dauern.
Kann ich die Nummer gegen Kummer auch anonym nutzen, wenn ich im Chat schreibe?
Ja, auch die Chat- und E-Mail-Beratung ist anonym. Es werden keine persönlichen Daten gespeichert.
Was mache ich, wenn ich in einer akuten Krise bin und nicht anrufen kann?
In akuten Notfällen wählen Sie sofort den Notruf 112. Alternativ ist die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 rund um die Uhr erreichbar.
Für Eltern und Jugendliche in Deutschland ist die Botschaft klar: Die Nummer gegen Kummer ist der erste, sichere Schritt, um aus der Sprachlosigkeit herauszufinden. Wer tiefergehende Hilfe braucht, wird an Fachstellen verwiesen – aber der Anruf ist der Anfang. Zögern Sie nicht, die 116 111 zu wählen, wenn ein junger Mensch in Ihrer Nähe Unterstützung braucht.
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Markus Kaiser ist Senior Reporter bei Wochenbriefing.